问：我有个客户身故。因为当时受益人写的是法定，理赔时需要5人共同协商授权书，但是他们分不好财产。其他证件都齐了。就差这个受权书，现在也协商不好。有没有更好的办法理赔，难道只能拖到索赔5年时效过期吗？

答：1、关于遗产税的问题
不管会不会出台遗产税法，都不会影响受益人获得保险金。因为遗产税法规定的是如何分割遗产的问题，而保险金从其性质上来说根本不是遗产，只是在分割的时候采用了分割被继承人遗产的方法而已，所以不用担心这个问题。如果客户咨询这个问题，你们可以按照我的说法去回答。
2、关于法定受益人无法达成协议，如何解决保险金给付的问题
对于保险公司来说，我们只有給付保险金的义务和责任，但是至于这个保险金怎么分割，是保险金受益人之间的问题，这是两个法律关系，不要混淆。所以保险公司没有必要陷入受益人分割保险金的民事纠纷当中去。
对于理赔来说，我们下发了理赔结案通知书，通知客户前来领取保险金，我们已经尽到了我们的义务，但是客户却不来领取，那就不是我们的责任了。作为代理人，你们可以跟客户说明一下，让受益人派一个代表过来领取保险金，至于回家怎么分，把钱拿回家再说，放在我们保险公司可没有利息的哦？并不是说谁来领钱就是谁的了。如果受益人之间实在达不成协议，那么可以让他们去银行设立一个银行监管帐户，让受益人派代表后，存到这个帐户里面去，什么时候分清楚了大家再去拿钱。但是我还是要强调一点，保险公司不要搀和到保险金受益人之间的财产纠纷当中去。代理人也不要搀和进取。俗话说清官难断家务事，就是这个道理。
3、为什么我们公司没有采取公证提存呢？
其实在国外，理赔出理这种情况很简单，直接在公证处申请提存（提存就是把钱或东西放在某一个地方，支付一定的管理费用，然后附加一个提取这个钱或东西的条件，当条件实现的时候，就可以领取钱或者东西了）。但是在中国，首先绝大多数的公证处都没有这个服务项目。其次，提存的管理费用的承担问题。是保险公司承担还是客户承担？所以我会建议受益人们去银行开一个公共监管帐户，由银行来监管这笔钱的支付问题，好像也不用收取费用的。在上海，很多二手房买卖的买家和卖家都会这么做，工商银行、农业银行都有这种服务的。这样不更好？又不交税又不付管理费，还能安全放心的把钱分清楚了。